GGBet Casino: Auszahlung, Bonus, KYC und Probleme auf dem Handy lösen

Du klickst auf „Auszahlen“ und der Button reagiert nicht oder die Meldung „Auszahlung wird bearbeitet“ bleibt stehen. Die häufigste Ursache ist eine noch nicht abgeschlossene Verifizierung oder ein offener Bonus, der die Auszahlung blockiert.

Auszahlung bleibt hängen: was jetzt zu tun ist

Der Spieler sieht den Status „ausstehend“ und der Betrag verschwindet vom Spielkonto, ohne dass Geld ankommt.

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Ein Bonus ist aktiv und die Umsatzbedingungen sind nicht erfüllt.
• Die Auszahlungsmethode wurde noch nie für eine Einzahlung genutzt.
• Es laufen noch offene Einsätze oder Spielrunden.
• Die angegebene Adresse weicht von den Dokumenten ab.

1. Öffne den Kassenbereich und prüfe den Status der Auszahlung.
2. Sieh nach, ob ein Bonus aktiv ist und ob alle Bedingungen erfüllt sind.
3. Beende offene Spielrunden und warte, bis Einsätze abgerechnet sind.
4. Stelle sicher, dass die Auszahlungsmethode zu deiner Einzahlung passt.
5. Lade im Konto Bereich ein gültiges Ausweisdokument hoch, falls die Prüfung fehlt.
6. Achte auf die Schreibweise deines Namens und deiner Adresse im Profil.
7. Vergleiche die Adresse mit der auf dem vorgelegten Dokument.
8. Prüfe, ob du mehrere Konten eröffnet hast, was gegen die Regeln verstößt.
9. Entferne dich nicht aus dem Konto, während die Prüfung läuft.
10. Warte auf die Bestätigung, bevor du eine neue Auszahlung beantragst.
11. Nutze den Live-Chat, wenn der Status nach mehreren Tagen unverändert bleibt.
12. Halte Screenshots des Status und der Bonusbedingungen bereit.
13. Frage nach dem konkreten Grund für die Verzögerung.
14. Bitte um eine schriftliche Bestätigung, sobald die Auszahlung freigegeben ist.
15. Erst wenn alle Schritte erfolglos bleiben, wende dich an den Support.

Kontaktiere den Support, sobald du alle Punkte geprüft hast und die Auszahlung weiterhin aussteht.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen

Der Spieler hat sich registriert und eingezahlt, aber der Bonus oder die Freispiele erscheinen nicht im Konto.

• Der Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
• Die Einzahlung wurde nicht als qualifizierende Einzahlung gewertet.
• Der Bonus ist an eine Mindesteinzahlung gebunden, die nicht erreicht wurde.
• Das Konto ist noch nicht verifiziert.
• Der Bonus wurde bereits früher in Anspruch genommen.

1. Prüfe im Kassenbereich, ob ein Bonus aktiviert ist.
2. Gib den Bonuscode genau so ein, wie er angegeben wurde.
3. Stelle sicher, dass die Einzahlung über die richtige Methode erfolgt ist.
4. Achte darauf, dass die Einzahlung den geforderten Mindestbetrag erreicht.
5. Schließe die Verifizierung ab, falls sie noch aussteht.
6. Öffne den Bereich für Boni und prüfe, ob Freispiele dort aufgeführt sind.
7. Starte die Freispiele über den vorgesehenen Slot, nicht über die allgemeine Spielsuche.
8. Prüfe, ob der Bonus zeitlich befristet ist und die Frist noch läuft.
9. Lies die Bedingungen zum Einsatz des Bonus und der Freispiele.
10. Vermeide parallele Boni, die sich gegenseitig ausschließen.
11. Wende dich an den Live-Chat, wenn der Bonus nicht sichtbar ist.
12. Nenne dabei deinen Nutzernamen und den Zeitpunkt der Einzahlung.
13. Frage nach einer manuellen Gutschrift, falls der Bonusberechtigt ist.
14. Warte auf die Bestätigung, bevor du weitere Einzahlungen vornimmst.

Kontaktiere den Support, wenn der Bonus nach der Prüfung aller Punkte weiterhin fehlt.

KYC-Prüfung stockt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Spieler lädt seinen Ausweis hoch und erhält die Meldung, dass das Dokument nicht akzeptiert wurde oder die Prüfung nicht vorangeht.

• Das Foto ist unscharf oder schlecht beleuchtet.
• Die Ecken des Dokuments sind abgeschnitten.
• Die Adresse auf dem Dokument stimmt nicht mit dem Profil überein.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Es wurde eine Kopie statt des Originals fotografiert.

1. Fotografiere den Ausweis bei gutem Licht und ohne Blitz.
2. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
3. Vermeide Spiegelungen und Schatten auf dem Dokument.
4. Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, falls verlangt.
5. Prüfe, ob dein Name im Profil exakt mit dem Dokument übereinstimmt.
6. Gleiche die Adresse im Profil mit der auf dem Dokument ab.
7. Lade bei Bedarf einen Adressnachweis hoch, etwa eine Rechnung.
8. Stelle sicher, dass das Dokument noch gültig ist.
9. Reiche keine bearbeiteten oder zugeschnittenen Bilder ein.
10. Warte nach dem Upload auf die Rückmeldung im Konto.
11. Bei wiederholter Ablehnung: Frage den Support nach dem genauen Grund.
12. Der https://ggbets-casino.com Support kann dir sagen, welches Dokument fehlt.
13. Lade das Dokument erneut hoch, sobald der Grund bekannt ist.
14. Erst wenn die Prüfung trotz korrekter Unterlagen nicht vorangeht, wende dich an den Support.

Kontaktiere den Support, wenn du den Ablehnungsgrund kennst und das Dokument korrigiert hast, die Prüfung aber weiter stockt.

Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht

Der Spieler öffnet das GGBet Online Casino im Browser des Handys und die Seite bleibt leer, lädt endlos oder ein Spiel startet nicht.

• Die Internetverbindung ist instabil oder zu langsam.
• Der Browser-Cache ist veraltet.
• Eine Erweiterung oder ein Werbeblocker stört die Seite.
• Das Betriebssystem oder der Browser ist veraltet.
• Das Spiel wird im mobilen Browser nicht unterstützt.

1. Wechsle von WLAN zu Mobilfunk oder umgekehrt.
2. Lade die Seite neu und warte, bis sie vollständig geladen ist.
3. Leere den Cache und die Cookies deines Browsers.
4. Deaktiviere Werbeblocker und Erweiterungen für die Seite.
5. Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
6. Starte das Handy neu, um den Arbeitsspeicher zu leeren.
7. Öffne die Seite in einem zweiten Browser.
8. Versuche, ein anderes Spiel zu starten, um die Ursache einzugrenzen.
9. Prüfe, ob das Spiel im Querformat besser lädt.
10. Schließe andere Apps, die im Hintergrund laufen.
11. Lösche bei Bedarf temporäre Dateien des Browsers.
12. Teste die Seite im privaten Modus, um Erweiterungen auszuschließen.
13. Notiere, bei welchem Spiel der Fehler auftritt.
14. Wende dich an den Support, wenn nur ein bestimmtes Spiel betroffen ist.

Kontaktiere den Support, wenn die Seite in mehreren Browsern nicht lädt und andere Webseiten funktionieren.

Ein vollständiges Profil mit korrekten Daten und verifizierten Dokumenten verhindert die meisten dieser Probleme.